Gepäck verspätet entschädigung rückflug

• Kommen Koffer, Rucksack & Co. verspätet am Zielflughafen an, haftet das verantwortliche Airline für die Verspätung; meist jedoch nicht bei der Rückreise zum Heimatflughafen.
• Ist das Gepäck verspätet, dürfen Reisende Ersatzkäufe auf Kosten der Airline tätigen.
• Ist das Gepäck verspätet, beträgt die Entschädigung aktuell bis zu 1.568 Euro.
• Die Nachlieferung des verspäteten Gepäcks ist kostenlos. Im Regelfall liefert die Fluggesellschaft Koffer & Co. zum gewünschten Ort.
• Ist der Koffer verspätet, mühelen Sie den Schaden umgehend am Flughafen melden. Schützen Sie die Kopie der Verlustmeldung sowie alle Kaufbelege sorgfältig auf.
• Weigert sich die Airline, Entschädigung für verspätetes Gepäck zu zahlen, kann ein Anwalt die Airline zur Zahlung verpflichten.

1. Welche Rechte besitzen Reisende bei verspätetem Gepäck?

Stehen Reisende am Flughafen ohne Gepäck da, weil der Koffer nicht mitgekommen ist, haben siehe einen gesetzlichen Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Grundlage ist das Montrealer Übereinkommen. Es regelt die Rechte von Fluggästen, deren Gepäck verloren oder verspätet ist.

Laut Montrealer Abkommen haben Reisende folgende Rechte:

• Schadensersatzanspruch für Koffer und dessen Inhalt
• Kostenerstattung für Notfallprodukte wie Hygieneartikel und notwendige Kleidung
• Reisepreisminderung bei Pauschalreise wegen Reisemängeln

Reisende können deswegen von der Airline Schadensersatz geltend machen, wenn sich ihr Gepäck auf dem Weg in den Urlaubsort verspätet.

Kostenerstattung für Ersatzeinkäufe

Viele Fluggesellschaften unterstützen betroffene Urlauber dabei, sich durch Ersatzkäufe mit notwendigen Medikamenten, Hygieneartikeln und Kleidung zu versorgen.

Bei diesem Ersatz für Ersatzkäufe gibt es jedoch einige Einschränkungen: Zahlreich Airlines erstatten nur 50 % der Kosten, da Sie die Kleidung nach dem Eintreffen Ihres verspäteten Gepäcks weiterverwenden können.

Als Reisender haben Sie eine Schadensminderungspflicht:

• Sie dürfen nur Anschaffungen machen, die Sie dringend benötigen, bis Ihre Sachen eintreffen.
• Die Ausgaben dürfen nur das mittlere Preissegment betreffen.
• Sie müssen alle Ausgaben mit Quittungen belegen und den Kauf begründen.
• Teure Anschaffungen müssen Siehe nachvollziehbar begründen, da sonst keine Kostenübernahme erfolgt.

Wer z. B. zu einer Hochzeit eingeladen ist und ohne Kleid oder Anzug am Zielflughafen ankommt, dem ersetzt die Airline die Kosten für neue Festtagskleidung. Wer jedoch eine Rundreise mit dem Rucksack durch Thailand geplant hat, kann den Kauf eines teuren Kleides nur schwer rechtfertigen.

Höhere Entschädigung bei Pauschalreisen

Verspätet sich Ihr Koffer während einer Pauschalreise, haben Sie zudem einen Anspruch auf Entschädigung durch den Reiseveranstalter. Dieser haftet, wenn die Gepäckverspätung den Reiseablauf stört oder Sie Ihren Urlaubstage für den Kauf von notwendigen Hygieneartikeln und Kleidung aufwenden müssen.

Urlauber können 25 bis 30 % des Tagesreisepreises vom Reiseveranstalter zurückfordern, wenn sich bei einer Pauschalreise ihr Koffer verspätet.

Reisekostenminderung beim Verlust des Gepäckes:

• Einzelne Tage ohne Gepäck: Minderung der Reisekosten zwischenraum 5 und 30 % des Reisepreises je Tag
• Gesamter Urlaub ohne Gepäck: Minderung der Reisekosten bis an 50 % des gesamten Reisepreises

Wie wird verspätetes Gepäckstück geliefert?

Die Fluggesellschaft liefert das verspätete Gepäck an das von Ihnen angegebene Adresse. Die Lieferung ist stets kostenlos.

Müssen Sie selbst Ihre Sachen abholen, weil das Airline sie nicht liefern kann, können Sie das Fahrtkosten zum Flughafen zurückfordern. Bewahren Sie dafür unbedingt Belege zur Autoanmietung, den Tankkosten oder der Zugbuchung auf.

Gepäck verspätet & beschädigt – was nun?

Macht das Fluggesellschaft das verspätete Gepäck ausfindig, liefert sie es direkt zu Ihnen nach Hause. Was aber, wenn das Gepäck beschädigt geliefert wird?

Bei Beschädigung haben Siehe nur 7 Tage ab Erhalt Ihres Koffers Zeit, um Ansprüche anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie keine Möglichkeit mehr, Entschädigung zu fordern. Melden Sie den Schaden daher schnellstmöglich schriftlich bei die Airline.

Achtung: Die Airline haftet nur für Schäden, das während der Zeit an Bord des Flugzeuges entstanden sind – eine Beschädigung durch den Zoll oder die Polizei fällt nicht in ihren Verantwortungsbereich.

Keine Ausgleich bei verspätetem Gepäck auf Heimreise

Kommt das Gepäck verspätet auf dem Heimflug an, ist ein Anspruch an Entschädigung ausgeschlossen. Da die Airline davon ausgeht, dass Sie zuhause alle benötigten Dinge wie Hygieneartikel und Kleidung besitzen, erstattet sie Ihnen im Regelfall keine Ersatzkäufe.

Ausnahme: Wenn Sie vor Ihrer Rückreise zu Ihrer Wohnort ein weiteres Mal außerhalb übernachten müssen, haben Sie auch auf dem Heimflug Anspruch auf Ausgleich, wenn sich Ihr Koffer verspätet.

2. Wie hoch ist die Entschädigung, wenn sich Gepäck verspätet?

Die maximale Entschädigung für verspätetes, beschädigtes oder verlorenes Gepäck ist im Montrealer Abkommen festgelegt: Die Fluggesellschaft zahlt pro Person maximal 1.288 Sonderziehungsrechten (SZR).

SZR sind eine künstliche Währung, die jeweils festgelegten Beträgen in den Währungen Euro, US-Dollar, Yen und Pfund entspricht. Ihre Höhe ist abhängig vom aktuellen Währungskurs. 1.288 SZR entsprechen Stand Januar 2024 1.568 Euro.

Wie viel die Fluggesellschaft zahlen muss, hängt von 2 Faktoren ab:

• DauerderVerspätung: Für den gesamten Urlaub ohne Gepäck erhalten Urlauber eine höhere Entschädigung als für wenige Tage.
• Gebuchter Flug & Airline: Reisende eines hochpreisigen Fluges werden meist zuvorkommender behandelt als Fluggäste einer Billig-Airline – die Ausgleich fällt hier dementsprechend oft höher aus.

3. Gepäck verspätet – so können Sie jetzt vorgehen

Das Kofferband kommt zum Stillstand und ihr Koffer war nicht dabei? Mit den folgenden 5 Schritten leiten Sie das Suche ein und stellen sicher, dass Sie das Erstattung für Ersatzkäufe und eine angemessene Entschädigung erhalten.

I. Meldung am Lost-&-Found-Schalter

Kommt ihr Koffer nicht am Zielflughafen an, sollten Sie dies schnellstmöglich anzeigen. Wenden Siehe sich dazu an den Lost-&-Found-Schalter bzw. die Gepäckermittlung, die sich im Regelfall in der Nähe die Gepäckausgabe befindet.

Zunächst suchen die Mitarbeiter des Flughafens mittels des Gepäckanhängers – dem sogenannten Baggage Tag – nach dem vermissten Reisegepäck. Der Baggage Tag weist Sie als Eigentümer des vermissten Gepäckstücks aus.

II. Verlustanzeige aufgeben

Lässt sich Ihre verspätetes Gepäck nicht im Suchsystem ausfindig machen, geben Sie am Lost-&-Found-Schalter eine Verlustmeldung auf. Dazu mühelen Sie genaue Angaben zum vermissten Gepäckstück machen:

• Marke
• Größe
• Farbe
• Adressanhänger
• Markante Anhänger/Aufkleber
• Inhalt

Ein Foto des vermissten Gepäckstücks erleichtert die Suche. Geben Sie außerdem die Adresse an, an die die Koffer geliefert werden soll, sobald er wieder auftaucht.

Nach der Verlustmeldung erhalten Sie das sogenannte PIR-Formular (Property Irregularity Report). Mit der darauf befindlichen PIR-Nummer und Ihrem Nachnamen können Sie den Status Ihres verspäteten Gepäckstücks auf der Webseite World Tracer Tool online abfragen. Bewahren Sie unbedingt eine Kopie des PIR-Formulars auf, denn dieses ist ein wichtiger Nachweis für alle folgenden Schritte.

III. Kostenerstattung für Notfallprodukte geltend machen

Informieren Sie die Fluggesellschaft während Ihrer Verlustanzeige am Lost-&-Found-Schalter, dass Sie Entschädigung fordern, da sich Ihr Gepäckstück verspätet und Sie Hygieneprodukte und notwendige Kleidungsstücke erwerben müssen. Üblich ist eine nachträgliche Kostenerstattung. Bewahren Siehe daher Kaufbelege und Quittungen unbedingt auf.

IV. Fristen beachten

Wer Entschädigung für verspätetes Gepäck einfordern möchte, sollte unbedingt die geltenden Fristen beachten:

• Verlustmeldung am Lost-&-Found-Schalter spätestens nach 2 Tagen.
• Um eine Entschädigung zu bekommen, ist nach spätestens 21 Tagen eine schriftlicheSchadensmeldung mit allen wichtigen Belegen (siehe Musterbrief) bei der Fluggesellschaft nötig – die alleinige Meldung beim Lost- &-Found-Schalter ist nicht ausreichend!

Verlassen Sie den Flughafen sofort, ohne zuvor eine Verlustmeldung beim Lost- &-Found-Schalter abzugeben, können Sie das innerhalb von 2 Tagen nachholen.

Aber: Bei einer nachträglichen Meldung kann es zu Problemen kommen. Mit Vergeben des Flughafengebäudes sind Sie in der Beweispflicht, dass das vermisste Gepäckstück nicht bereits abgeholt wurde oder erst nach der Landung verloren gegangen ist. Melden Sie daher wenn möglich umgehend, dass Ihr Gepäckstück verspätet ist.

V. Musterbrief für schriftliche Schadensmeldung & Entschädigung

Spätestens 21 Tage nach der Gepäckverspätung müssen Sie eine schriftliche Schadensmeldung an die Airline inklusive Belegen und Flugunterlagen in Kopie senden. Unser anwaltlich vorgeprüfte Musterbrief hilft Ihnen, Entschädigung für verspätetes Gepäck von die Airline einfordern.

Ergänzen Sie dazu im Musterbrief:

• Ihre persönlichen Kontaktdaten
• Daten zum Flug
• Angaben zum Gepäckstück
• Quittungen für Hygieneprodukte und Kleidung

Je detaillierter Sie die Unannehmlichkeiten durch verspätetes Gepäck und die Notwendigkeit der gemachten Anschaffungen belegen können, desto besser sind ggf. die Erfolgsaussichten, eine Entschädigung von der Airline zu erhalten.

Versenden Sie den Brief an die Airline am besten per Einschreiben, denn so können Sie nachweisen, die Frist eingehalten zu haben.

Bitte beachten Sie, dass Musterbriefe nur eine Vorlage zur ersten Orientierung darstellen. Ein Anwalt für Reiserecht kann Sie bei einem solchen Schreiben unterstützen und Ihm Entschädigungsanspruch zweifelsfrei nachweisen.

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4. Airline reagiert nicht? So erhalten Siehe die Entschädigung

Kommt das Gepäck verspätet am Zielflughafen an, haben Sie Anspruch auf Schadensersatz für die ausgelegten Kosten und auf eine Entschädigung.

In vielen Fällen kommt die Airline ihrer Zahlungspflicht jedoch nicht nach.

Bleibt eine Reaktion der Fluggesellschaft aus, nachdem Sie das Gepäckverspätung fristgerecht am Lost-&-Found-Schalter und bei der Airline gemeldet haben, bieten sich folgende Handlungsoptionen an:

• Beauftragen Siehe einen Anwalt für Reiserecht mit der Durchsetzung Ihrer Forderung.
• Wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle für Fluggastrechte.

Airline mit Anwalt zur Entschädigung verpflichten

Alternativ können Sie mithilfe juristischer Unterstützung Ihren Anspruch auf Entschädigung bei verspätetem Gepäck durchsetzen. Ein auf Reiserecht spezialisierter Anwalt versuch, einen außergerichtlichen Vergleich mit der verantwortlichen Airline an erzielen, um Ihre Ansprüche erfolgreich geltend zu machen.

Verweigert die Fluggesellschaft den außergerichtlichen Vergleich, leitet der Anwalt gerichtliche Schritte wie Mahnverfahren oder Zahlungsklage ein. Das Kosten für den Anwalt müssen Sie zwar erst auslegen – da die Airline jedoch schadensersatzpflichtig ist, können Sie die Anwaltskosten im Erfolgsfall von dieser zurückfordern.

Ein Anwalt für Reiserecht

• prüft die Höhe der Ausgleich bei verspätetem Gepäck.
• setzt ein anwaltliches Schreiben an das verantwortliche Airline auf.
• verhandelt außergerichtlich mit der Fluggesellschaft und fordert sie zur Zahlung des Schadensersatzes auf.
• setzt Ihren Interessen vor Gericht durch, wenn nötig.

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Dienstleister und Schlichtungsstelle für Fluggastrechte

Auch Dienstleister wie FairPlane oder AirHelp können helfen, einen Entschädigungsanspruch durchzusetzen. Für die Dienstleistung ist eine Provision an das Dienstleistungsportal zu zahlen; in die Regel zwischen 20 und 40 % der Entschädigungsbetrag. Lassen Sie die Entschädigung für verspätetes Gepäck von einem Anwalt einfordern, erhalten Sie die vollständige Entschädigungssumme.

Die Schlichtungsstelle für Fluggastrechte ist eine weitere Option, wenn Sie bereits erfolglos Ihren Schadensersatzanspruch bei der Airline geltend gemacht haben. Erbitten Sie eine Entscheidung wegen der Gepäckverspätung.

Damit die Schlichtungsstelle Ihre Anfrage bearbeiten kann, müssen Sie alle notwendigen Unterlagen einreichen. Danach hat die zuständige Fluggesellschaft die Möglichkeit, eine Stellungnahme abzugeben. Anhand beider Positionen prüft die Schlichtungsstelle den Sachlage und die Rechtslage und erstellt einen Schiedsvorschlag im Interesse beider Parteien.

Ist Ihr Gepäck verspätet angekommen, prüft die Schlichtungsstelle, ob die Verspätung tatsächlich von die Airline zu verantworten ist. Ist dies der Fall, muss die Airline Sie nach der Schlichtung gemäß entschädigen.

5. FAQ zu verspätetem Gepäck